小裂變·企微私域代運營
為企業定制私域運營專屬解決方案
「專注品牌全域價值增長」提供引流、運營、轉化及管理的全鏈路、閉環式服務
完整的私域代運營操盤執行方案
針對品牌所在行業和業務,提供精細化私域SOP/運營操盤服務
私域代運營專業化服務團隊
小裂變專業的私域運營服務團隊為品牌商家提供一站式托管服務
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項目總監
與品牌方一起制定整體運營方案
把控整體項目進度和各類運營方案的審核
私域運營培訓及咨詢
系統定制化開發對接
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內容運營
設置企微好友SOP及社群SOP話術
設置產品銷售的話術,梳理產品介紹
負責站內外的內容產出,輔助產品經理的宣傳銷售,輔助私域流量的引流
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活動運營
策劃并制作活動,設計用戶路徑
搭配快閃群成交等玩法,實現銷售轉化
負責工具后臺的使用和配置
負責引流場景的設計
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社群運營
社群運營策略
社群活躍維護
社群成交策略
社群數據管理
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用戶運營
輸出客戶運營方案
1v1客戶場景服務
IP形象維護打造
客戶朋友圈運營
私域代運營服務流程
實戰的陪跑帶教,運營操盤經驗,滿足企業不同階段合作需求
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業務調研
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目標設計
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項目規劃
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方案設計
私域引流方案
私域運營方案
私域轉化方案
私域數據方案
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運營操盤
裂變活動
全渠道引流
1v1客戶運營
1v多客戶群運營
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周期復盤
私域代運營交付結果
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為品牌設計專屬的運營解決方案
為每個品牌確定其獨特的定位、目標客戶群和市場環境,并對其量身定制專屬的運營策略
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為用戶體量、品牌影響力、GMV等負責
通過市場推廣、內容營銷等吸引更多的目標用戶并專注品牌的用戶增長和用戶活躍度;我們實施品牌推廣策略,提高品牌曝光度,加強品牌與用戶的互動,提升品牌認知度;我們制定銷售策略,優化銷售渠道,提高客戶轉化率,增加訂單量和提升客單價,提高GMV的增長
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為品牌找到新的業務增長點
通過市場調研和分析,滿足市場新的需求和趨勢,進行渠道拓展、目標用戶拓展,品牌合作與聯合營銷,創新營銷策略,差異化服務,實現品牌的可持續發展
私域代運營品牌案例
立白
中國民族日化領軍企業,創建于1994年,提供了深受消費者喜愛的“立白”、“好爸爸”、“藍天六必治”等織物洗護、餐具清潔、口腔護理優質產品,為全球消費者創造“美好、潔凈、健康”的品質生活
合作背景
立白基于小程序搭建了完整的會員運營體系
需借助企業微信,增強與核心消費者的觸達與連接,與小裂變深度合作,開展私域運營工作
運營策略
公域矩陣布局:通過內容種草/直播進行高質量引流,為私域持續積累客戶量
私域閉環引流:充分利用已有流量渠道,持續激勵私域客戶老帶新
合生元
健合集團旗下高端嬰幼兒營養與健康品牌,用心專注母嬰營養與健康,攜手法國Isigny Sainte-Mere、Lallemand集團、法國Montaigu乳品公司等全球戰略合作伙伴,共同研發高科技含量的優質產品。
合作背景
合生元計劃通過沉淀私域客戶池
更好地運營、服務客戶,進一步提升客戶下單率和復購率。
運營策略
小裂變為合生元打造企業微信+小程序的營銷閉環。
基于用戶群、1V1私聊場景,制定廣告投放和活動運營、轉化策略,培養客戶忠誠度,高效轉化私域客戶。
同時創新活動玩法,通過分銷等形式,培養KOC,利用KOC種草、背書,提高客戶信任感,擴大銷售渠道。
Tims
全球著名咖啡連鎖品牌。截至2023年9月,Tims天好中國全國門店數達到700+家,已經覆蓋了40+個城市, 并計劃在年底前突破1000家門店。
合作背景
Tims的數字化運營,涵蓋業務的各個方面
通過數據分析,發現短信和公眾號觸達客戶的方式,效率極低,因此希望通過私域運營的方式,更好地觸達客戶、服務客戶
運營策略
充分利用線下門店流量,將客戶引入線上社群,設計俏皮的IP形象承接、運營
再通過品牌聯名、社群抽獎等豐富的營銷活動,調動客戶積極性,讓社群活躍起來
利用客戶標簽,做好精細化運營,打造真誠、活躍的社群氛圍,讓更多的客戶能夠自發地在社群創造內容、傳播品牌